韩国Jamy网海淘售后制度：质量问题退换货规则

The jamy品牌自创立至今，深受广大用户们的喜爱，虽然thejamy已经取得一些不错的成绩，但并没有放慢前进的步伐，仍在为成为行业中的最顶尖品牌努力。

一、商品自身问题退换货规则(质量问题、尺码偏差、发错商品等)

01-申请退换货时效为签收后2个工作日。

02-当发生质量问题时，会员务必先联系JAMY网售后客服，并提供相应的照片证明，待客服审核通过后将商品退回。

03-返还时，务必用商品原包装袋(贴有商品编号等信息的白色小帖子包装袋)发回，如没有原包装袋一律不提供退换。

04-商品有穿热使用和洗涤过的痕迹时，不可申请退换;鞋类商品请在试穿时做好保护措施，鞋底有磨损或胜污不可申请退换货处理;请按照网站提示的洗淡方式进行清洗。

05-根据每台电脑显示器调节不同导致顾客个人对图片和颜色的判断错误不可申请退换。

06-商品出现详细尺码误差大于3CM时，才可申请退换。

07-颜色较深商品掉色，如：时长发生的牛仔布料等，不属于质量问题(该符合商品不包括染漆饰品)。08-针织类材质，起毛/洗过后变型。如：起毛针织类根据穿就库擦都会发生起毛，变型根据材质分类，有生活基础洗滚常识，不被列为质量问题。

09-会员提供的商品质量问题照片属于初步核实，如果收到商品与会员提供的照片不符，并在不属于退换货基本原则内，我们将不提供退还处理，且再返还至会员商品相应运费由会员自身承担。

10-由于手工商品的特殊性，手工商品不可因尺码，色差等以及轻微的质量问题退换货。

11-超过我公司提供的退换货要求期限(须在签收物品2个工作日内)不可申请退换。

12-退/换货申请通过后72小时内，未及时发出退/换货商品时，不予处理。

13-退换申请寄回商品概不接受到付，以及邮政局取件快递，JAMY网承担质量发错返回商品最高运费为20元(港澳台特殊地区除外)。JAMY网会恨据返回地区核实运费，望会员如实填写返回金额。

14-因商品自身质量问题或配送失误之时，返还商品运费并申请重订的国内运费全由JAMY网承担。JAMY网不承担中转费用，即顾客寄往会员的运费。

会员须知：会员以恶意破环/调换商品的方式，进行申请退换货的，一经发生，JAMY网站将罚款该商品的双倍金额，若发现两次JAMY网将终止该会员的合作。